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百度丨2016年Q3財報:百度電商化交易總額同比增長49%

來源:www.wuzdwr.tw時間:2019-08-09 15:37:32奇聞指數:編輯: 手機版

百度,百度糯米,餐飲服務商,本地生活,人工智能 圖片來自網絡

10月28日,百度Q3財報出爐,本季度百度總營收達到182.50億元(約合27.37億美元),移除去哪兒影響,實際同比增長6.70%,凈利潤為31.02億元(約合4.65億美元),同比增長9.20%,其中移動營收占比持續上升達64%。亮眼的是本地生活服務領域,由百度糯米、百度外賣、百度錢包等共同構成的百度電商化交易總額(GMV)同比增長49%。自去年以來,在O2O整體市場萎靡、資本遇冷的大環境下,百度糯米實現連續多個季度的逆勢增長,大大出乎外界所料。

據易觀一年來多份報告顯示,糯米市場份額持續上漲,在最重要的餐飲領域,百度糯米市場份額甚至達到27.50%。按照目前糯米持續增長的態勢,年底拿下三成市場沒有太大問題。作為百度新戰略“連接人與服務”生態的承載核心,Q3季度糯米以其持續增長交了一份很好的答卷。而與此同時,財報數據還顯示,2016年9月,移動搜索月活躍用戶數達到6.60億,同比增長3%,百度地圖月活躍用戶達到3.48億,同比增長7%。

作為一家崇尚技術的公司,百度帶給糯米最大的優勢無疑是百度的大數據、人工智能、百度大腦。8月百度正式啟動了智能營銷實驗室,讓冰冷的數字工具擁有了“感知”用戶的能力,糯米結合人工智能把技術賦能到3600行,AI的加入使生活服務O2O擁有了溝通能力,不僅拉近了用戶與商戶的心理距離,對消費體驗的加強也讓糯米用戶的復購率相比行業平均值得到大幅度提升,重塑了O2O服務生態。這些糯米獨有的優勢,助力其快速追趕靠補貼、合并做大的競爭對手。

在財報分析師會上,Robin也特別指出,百度糯米在整個百度的服務生態中繼續扮演著非常重要的角色。伴隨著移動搜索量的穩步提高,百度糯米深度整合了百度搜索以及百度地圖,為搜索提供了更豐富更加本地化的結果,同時也強化了移動搜索作為本地生活的流量入口。對百度地圖來說,百度糯米為大量的POI提供了服務閉環的支持,它與百度搜索和地圖以及高級的AI驅動功能(如定制餐廳和零售建議)深度集成,在本季度推動更強的用戶參與。

資源打通,技術助力之下百度糯米各垂類Q3季度大放異彩

從百度Q3財報許多數據也可以看出,隨著搜索和地圖業務對糯米的加持,其同比49%的增長率說明了一切。

而百度糯米、手機百度和百度地圖都是百度服務生態的核心構成,手機百度可以將商家及服務信息在用戶搜索時更智能地推薦和呈現,百度地圖可以讓用戶迅速在地圖上找到符合要求的商家。而最終,來自用戶的需求及商家提供的服務,都將通過百度糯米豐富的營銷手段得以實現從服務信息的獲取到完成交易的閉環。由此帶來的入口矩陣效應,也體現在糯米各大垂類的Q3成績上。

有數據顯示,百度糯米的酒店發展勢頭迅猛,而百度糯米酒店的GMV有五成來自百度地圖。李彥宏在財報內部信中也表示,“百度糯米與搜索和地圖業務繼續深度整合,不斷在旅游、酒店等新垂類搶占高地,并建立了以智慧餐廳為核心的商戶賦能新模式。”

據悉,內部信中提到的百度糯米智慧餐廳已經陸續與澳門豆撈、豪客來牛排店、楊家火鍋、福瑞祥等多家知名餐飲集團達成戰略合作,更多落地還在不斷擴充中。此外,旅游垂類業務,10月19日完成了與滑雪族戰略合作,并與歡樂谷、長隆、方特等主題景區展開直連合作,國際戰略也多有成效,和印尼旅游局合作計劃的糯米海外站將在年底開通,另外11月與北歐四國戰略合作發布會也將開啟。

2016年第三季度,百度糯米影業也獲得進一步發展。在艾媒咨詢發布的《2016Q3中國在線電影購票專題研究報告》中,2016Q3在線購票占整體票房比例超過70%,其中百度糯米以20.9%的份額穩居前二。百度糯米影業以分布式計算的GBDT、基于深度學習的DNN為算法支撐,開發出用戶觀影興趣、動態優惠、票房預測三大獨創數據模型,這些深入的數據分析為業內提供決策參考,并給用戶帶來個性化推薦、動態優惠組合、智能選座、趣味取票互動等,讓購票、觀影體驗變得更加貼心。

百度糯米旅游針對旅游產品的特殊性,為B端提供商橋功能,針對用戶智能資訊功能提升購買轉化;并進一步利用大數據優勢,將用戶到景區的相關信息以大數據的形式直接反饋到商戶,為關聯商家提供營銷指導,同時也為用戶提供了良好的消費體驗;而這些大數據最終會全部沉淀,作為糯米給用戶畫像的根據,隨著時間的推移,用戶畫像會越來越精準。而糯米提供的服務則在沒有人工干預的情況下,僅靠AI自我學習功能實現更懂用戶的最終目標,形成生活服務O2O生態良性發展。

類似的案例數不勝數,總結來講,百度糯米結合AI大大提升了自己的服務生態,在包括用戶體驗、技術賦能、營銷工具、營銷效果上實現顛覆,從總體上拉升O2O的技術含量。在百度連接人與服務的新戰略下,糯米依舊是百度生態系統的關鍵支柱,它是百度連接人與服務最重要的橋梁。

技術替代補貼成核心競爭力,糯米從四個層面為B端商家賦能

去年百度糯米的持續上漲逼迫新美大合并,后者在今年年初又進行一輪33億美元融資補充資金,然而靠補貼戰并未抑制糯米的增長勢頭。因為糯米的核心競爭力是百度的技術積累。

生活服務O2O是高頻、碎片化的剛性需求,補貼雖然能吸引用戶,但想要將一次消費轉化忠誠度,提升服務體驗才是最終王道。因此,糯米一面技術賦能B端商家,為他們帶來流量、技術、大數據及AI一站式服務。另一面,又以大數據對用戶精準畫像實現“千人千面”,AI識別用戶喜好推送投其所好的商業信息,打造極致體驗大大提升復購率。糯米依托百度技術給商戶與用戶間實現雙贏局面,正是這樣的優勢讓消費者無視競企補貼,紛紛擁抱糯米成為忠實用戶。而對于數量龐大的實體商家來說,選擇百度糯米除了免傭金的吸引力,還有四個原因:流量、技術、大數據及AI。

流量層面,今年百度將搜索業務群組(SSG)、移動服務事業群組(MSG)、糯米事業部整合在一塊成立百度搜索公司。財報顯示Q3季度百度地圖月活躍用戶達到了3.48億,來自PC、移動端(手機百度、百度地圖等)源源不斷的免費流量,成為糯米吸引商戶最大的資本。打通了手百、地圖和糯米,對業務對提升顯而易見。另外,相比新美大需要靠補貼維持的流量,糯米背后百度龐大的流量集群減少了“買流量”一項大開支,所以不必靠高傭金來回血,給予更多商戶擁抱線上的機會,大大豐富了平臺商戶數量。

技術層面,百度糯米基于技術賦能商戶智能選址、智能開店、智能運營和智能管理“四項智能”服務,其中,智能選址能夠為商家提供最佳開店地點決策;智能開店可通過模板化的店鋪頁,讓商家無需額外支出精力和時間設計線上店鋪頁面。“糯米+”戰略體系下,由小美科技、美味不用等、客如云等組成的B端服務聯盟為旗下商戶提供從在線排隊點餐到招聘及CRM管理在內的日常運營服務。這些技術層面的支持讓糯米成為了一站式的智能平臺,實體商戶只需要同糯米合作即可輕松獲取強大的線上營銷能力。

大數據層面,糯米不僅負責為商戶引流,還開放大數據為商戶營銷決策提供參考。百度在大數據層面,從搜索、地圖、糯米等應用上掌握海量用戶數據,商戶可以通過百度大數據,完成客流統計、新老客分析、客戶偏好及來源分析及大數據精準營銷等需求。靠著這個能力,今年十一期間,糯米在十一大促酒店業務的GMV同比增長了300%,間夜數增速更快接近了350%。獲得這樣的成績,是糯米擁有百度大數據支持更懂用戶使然。

AI層面,百度大力發展的人工智能,不僅在自動駕駛汽車、語音識別、圖像識別方面突破重大,在個性化閱讀、智慧生活服務O2O消費也深有體現。如吳恩達所說,人工智能最有價值的地方在于“無監督學習”,這是他和谷歌的Geoff Hinton推動多年的概念。當AI遇到生活服務O2O,它不僅為用戶提供了超強語音識別和圖像識別,更讓糯米App擁有了“讀懂”用戶的能力,隨著時間的增長AI指揮下的糯米將成為用戶最貼心秘書。

糯米通過流量+技術+大數據+AI四個維度對平臺上商戶獲客能力進行提升。尤其AI與糯米結合重塑了生活服務O2O整個生態,淘汰掉過去死板的服務模式,讓商戶服務與用戶需求之間實現真正的無縫對接,為忙碌的用戶“省心”,為賺錢發愁的商戶“省力”。

人工智能與服務生態發力,為C端用戶提供極致體驗

如今,每個用戶手機上都會安裝無數App,誰的服務更符合用戶實際需求,誰的打開率就會更高。相比許多App彈出的無用信息,如果你在瀏覽頁面時,App推送你正在了解的商品折扣信息。又或者你在走到一家店鋪門外想要購物時,App即時給你送來這家店的折扣券。這樣比雇傭一個秘書還要貼心的服務,誰還會對該App產生疲勞,簡直會產生深度使用粘性。

擁有這樣的實力的App要擁有以下幾個基礎支持:豐富的內容、精準的LBS定位及大數據、AI技術積累。放眼國內似乎非糯米莫屬,百度搜索幾乎囊括了所有中文內容,糯米上每日海量的服務信息更滿足了用戶需求,加上百度地圖高精準的LBS,以及百度大數據、百度大腦,還有語音識別、圖像識別等技術,使糯米迅速在生活服務類O2O領域占領高地。

百度糯米將大數據技術深度融入到O2O運營中,不僅依靠大數據指導造節營銷和線下地推,提高O2O平臺的人效、降低運營成本,也為O2O全產業鏈開創了場景生態、生成用戶畫像,并為用戶定制千人千面的個性化服務。

例如百度糯米通過WIFI指紋方法結合LBS定位大數據推出的“到店推薦”功能,當糯米精準識別用戶在某火鍋店時,適時推送該商戶團單或優惠券碼,不僅增加了用戶到店消費可能性,用戶也在享用優惠時獲得滿足感,增加對糯米黏性,而糯米又可以分流該用戶到其他關聯店消費,促成生活服務O2O良性循環,達到靠補貼驅動的競企平臺完全無法提供的極致體驗。

有了百度技術為依托,糯米將LBS深入嵌入應用中,用戶不僅可以從糯米上滿足消費,還能在旅游出行時查看360度景區全景,高清導航和熱力圖等實用功能。這些全方位服務讓用戶的消費體驗達到極致,正式如此,才會使更多用戶紛紛擁抱糯米。

今年,谷歌AlphaGo人工智能(AI)系統戰勝韓國九段頂尖圍棋高手李世石驚艷了世界,微軟CEO納德拉卻對此不以為然,他認為AI不是為了在游戲比賽中打敗人類,而是納入至每一款應用為用戶服務。在中國,將AI用于對人類的服務,百度走在了前列,糯米上的應用重塑的不僅僅是服務生態,更是人工智能從概念走向現實的偉大一步。

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